بایگانی ماه: ژانویه 2017

8 زنگ خطر در روابط – راههای شناسایی روابط سالم

8 زنگ خطر که چنانچه در طرف مقابلمان دیدیم باید جدی روی آن فکر کنیم و شاید نیاز باشد تصمیم جدیدی درباره آن رابطه اتخاذ کنیم.

بهزاد حسین عباسی ؛مدیریت ارتباط با مشتری crm در گپ‌و‌گفت با بهزاد حسین عباسی

  در اینجا گپ و گفتی با بهزاد حسین عباسی در زمینه میریت ارتباط با مشتری یا crm داریم.عبارت مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM از اوایل دهه نود میلادی وارد حوزه مدیریت و بازاریابی شده است. بررسی‌ها نشان می‌دهد که این اصطلاح تقریباً از زمانی که توماس سیبل، مدیر و مالک Siebel Systems عنوان […]

نه گفتن را یاد بگیریم؛چگونه نه بگوییم ؟

3 مرحله درونی برای نه گفتن 1- نه گفتن را از دل شروع کنید. بهتر است فرایند نه گفتن را با تمرکز روی خودمان آغاز کنیم. بهتر است با دل خود آغاز کنیم. هر نه ای که می‌گوییم درواقع هم‌زمان برای گفتن بله دیگری است به خودمان و موفقیتمان. درک این موضوع بسیار مهم است […]

دکتر یحیایی ایله ای ؛گپ و گفت با دکتر یحیایی ایله ای درباره مشتری مداری

گفتگو با دکتر یحیایی ایله ای

  مشتری مداری این بار برای موضوع مهم مشتری مداری نزددکتر یحیایی ایله‌ای رفتم.دکتر یحیایی ایله ای دکترای علوم ارتباطات دارند و 12 عنوان کتاب درزمینهٔ ارتباطات در دنیای تجارت نوشته‌اند. مانند روابط عمومی، تشریفات، آداب معاشرت مشتری و مشتری مداری. امروزه در دنیای کسب‌وکار رقابت به‌سرعت در حال گسترش است. این رقابت تبدیل به […]