گفتگوی موثر
2 اصل گفتگوی موثر

دو راز مهم برای ایجاد گفتگوی موثر

دو راز مهم برای ایجاد گفتگوی موثرReviewed by مرتضی رجب نیا on Oct 2Rating: 5.0مهارت های گفتگو ؛ دو راز مهم برای ایجاد گفتگوی موثردو راز مهم برای ایجاد گفتگوی مؤثر همراه با احترام : 2 شرط اساسی وجود دارد که عبارت‌اند از هدف دوجانبه و احترام متقابل

قسمت دوم مهارت های گفتگو

همان‌طور که در مقاله قبلی با عنوان «مهارت های گفتگو ؛ آماده سازی مقدمات گفتگو» گفتیم، گفتگوی موثر و خوب  گفتگویی است که به سمت سکوت یا خشونت نرود و این مهارت کلیدی شما، در تمام گفتگوهاست. درواقع وقتی ما یا دیگران، امنیت را از بین ببریم، از مسیر اصلی گفتگو خارج‌شده‌ایم. حال، اگر امنیت در گفتگو نقض شد، در این شرایط باید چه کنیم؟

در این شرایط مهم‌ترین کاری که باید انجام دهید این است که:

۱- به لحاظ فکری یا فیزیکی از بحث و گفتگو خارج شوید.
۲- جو را ایمن کنید و
۳- سپس مجدداً به صحبت بپردازید.

کارهای زیادی برای افزایش امنیت می‌توان انجام داد که در ادامه به چند مورد آن اشاره می‌کنم اما این را بدانید که صرفاً اگر این نکته را تشخیص دهید که مهم‌ترین کار شما ایجاد امنیت بیشتر است

در اکثر مواقع کاری که از روی غریزه انجام می‌دهید واقعاً مفید خواهد بود. قبل از بررسی چند راهکار ایجاد امنیت به ذکر نکته مهمی می‌پردازیم.

نکته: یاد بگیرید که دقت کنید. اولین اهرم تأثیرگذار برای بهبود مهارت گفتگو در همه ما، این است که بیشتر توجه و دقت کنیم. همان‌طور که شاید تا اینجا پی برده‌اید مهارت‌ها و اصول گفتگوی موثر اصلاً پیچیده نیستند. شاید سختی آن بیشتر به این دلیل باشد که در حین زندگی واقعی خود و روزمرگی‌مان این اصل ساده را به‌کل از یاد نبریم و در ذهنمان همراهمان باشد. در این راستا، عامل اولیه موفقیت، توجه و دقت ماست.
می‌توانیم از خود بپرسیم آیا در گفتگو هستم یا از آن خارج‌شده‌ام؟ آیا من یا طرف مقابل داریم به سمت سکوت یا خشونت می‌رویم یا نه؟ ببینید آیا دارید نقش بازی می‌کنید و یا واقعاً در گفتگو هستید؟ اگر گوش‌به‌زنگ باشیم و یاد بگیریم که کمی بیشتر دقت و توجه کنیم می‌توانیم خیلی سریع صحبت را به مسیر سالم و درست برگردانیم.

حتما بخوانید!  کاری کنید که افراد از گوش دادن به در نظر گرفتن و از «باشه... اما» به «باشه» برسند

* در حقیقت مشکل اغلب ما در پردازشِ هم‌زمانِ «توجه به مضمون حرف» و «توجه به شرایط» است و اغلب آن‌قدر درگیر گفته‌های خود می‌شویم که خیلی سخت می‌شود خود را از بحث بیرون بکشیم تا ببینیم چه بر سرخودمان و دیگران می‌آید.

 

دو راز مهم برای ایجاد گفتگوی موثر همراه با احترام : ۲ شرط اساسی وجود دارد که عبارت‌اند از هدف دوجانبه و احترام متقابل. گام اول این است که ببینیم کدام‌یک از این دو در معرض خطر است:

 

۱- هدف دوجانبه: نخستین شرط گفتگوی موثر، داشتنِ هدف دوجانبه است. یعنی دو طرف گفتگو بدانند که دنبال هدف مشترکی هستند و به سلایق و ارزش‌هایشان اهمیت داده می‌شود.

حتماً برایتان پیش‌آمده است که یکی از دوستان صمیمی‌تان، انتقاد سختی از شما کرده و حسابی حالتان را گرفته، اما شما اصلاً و ابداً تدافعی برخورد نکرده‌اید و از گفته‌اش ناراحت نشده‌اید. چرا؟ زیرا به‌قصد و نیت او اعتماد و اطمینان داشتید و به‌قول‌معروف می‌دانستید که خیر شمارا می‌خواهد و برای شما و اهدافتان، ارزش و اهمیت قائل است.

از طرف دیگر، گاهی فردی پیامی معمولی و غیر حساس به شما منتقل می‌کند، اما بسیار برآشفته می‌شوید و نه‌تنها از دست او ناراحت می‌شوید بلکه فکر می‌کنید قصد تخریب شمارا دارد. درواقع:

اغلب محتوای گفتگو نیست که باعث انحراف گفتگو و بگومگو می‌شود،
بلکه دلیل اصلی این است که دیگران فکر می‌کنند شما نیت بدی دارید.

 

در این حالت است که احساس امنیت نمی‌کنند و هر کلمه‌ی گفتگو، ممکن است باعث سوءتفاهم و کدورت شود. وقتی صحبت به سمت مشاجره می‌رود و یا طرف مقابل تدافعی برخورد می‌کند، نشانه نبود هدف دوجانبه است.  برای مطمئن شدن کافی است از خود بپرسیم:

حتما بخوانید!  مهارت های گفتگو ؛ آماده سازی مقدمات گفتگو

«آیا دیگران به نیت من اعتماد دارند؟ آیا قبول دارند که من به ارزش‌ها، اعتقادات و علایقشان اهمیت می‌دهم؟»

 

شاید قسمت سخت هدف دوجانبه اینجا باشد که درک کنیم این‌یک تکنیک و روش معجزه‌آسا نیست، بلکه باید واقعاً هدف، دوجانبه باشد. باید واقعاً به علایق، باورها و اعتقادات دیگران اهمیت دهیم. چون اگر نقش بازی کنیم طرف مقابل به‌سرعت می‌فهمد. یادتان باشد که نظرات خود را به بانک مفاهیم مشترک، تحمیل نکنید.

 

۲احترام متقابل: هدف دوجانبه، شرط ورود به گفتگو است اما شرط ماندن در گفتگو، رعایت احترام متقابل است، چون به‌محض اینکه افراد حس کنند به آن‌ها احترام نمی‌گذارید، امنیت از بین می‌رود و معمولاً افراد به سمت سکوت یا خشونت روی می‌آورند. و در این حالت فقط می‌خواهند از حیثیت خود دفاع کنند. پس دنبال علائمی باشید که نشان می‌دهند افراد دارند از منزلت خود دفاع می‌کنند، تا دریابید به هر دلیل، حس کرده‌اند مورد بی‌احترامی واقع‌شده‌اند. برای فهم این موضوع از خود بپرسید:

«آیا دیگران باور دارند که من به آن‌ها احترام می‌گذارم؟»

 

نکته مهم: گاهی ممکن است به هر دلیل نتوانیم به تک‌تک اجزای فکری طرف مقابل احترام بگذاریم. به‌واقع هم این درست است. اما در این صورت هم می‌توانیم در نگاهی بالاتر، به بنیاد انسانیت و آزادی تفکر طرف مقابل احترام بگذاریم. بهتر است به‌جای تمرکز و فکر روی نقاط تفاوت و تمایز، روی شباهت‌هایمان با دیگران تمرکز کنیم.

 

وقتی می‌فهمیم طرف مقابل احساس امنیت نمی‌کند باید چه کنیم؟ راهکارهای زیادی برای ایجاد و حفظ امنیت وجود دارد که در مقاله بعدی به ۴ مورد از مهم‌ترین و کلیدی‌ترین راهکارها می‌پردازیم.

حتما بخوانید!  مهارت پرسش و نحوه‌ سوال کردن در یک گفتگو

نظر شما چیست و این مطالب در گفتگو چقدر می‌تواند موثر باشد؟ خوشحال می‌شویم با نظرات خود هم ما را یاری کنید هم در این بحث شرکت کنید. سپاس فراوان

حتما ببینید

رفتار با نوجوان

رفتار با نوجوان و اشخاص پریشان

رفتار با نوجوان و اشخاص پریشانReviewed by ارتباط سبز on Dec 18Rating: دور کردن شخص از …

یک نظر

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دانلود همین مقاله!
  ماهم از ایمیل های مزاحم متنفریم
دانلود فایل صوتی درس اول ارتباط
  فقط دو ثانیه تا دانلود فاصله دارید
فقط یک قدم تا دانلود فاصله دارید!
  ماهم از ایمیل های مزاحم متنفریم
فقط یک قدم تا دانلود فاصله دارید!
  ماهم از ایمیل های مزاحم متنفریم
فقط یک قدم تا دانلود فاصله دارید!
ا
دوره رایگان نگرش های کلیدی ارتباطات
بیش از 90 دقیقه آموزش در قالب 7 فایل صوتی
هزینه‌ای که الان برای یادگیری مهارت های ارتباط موثر می‌پردازید (شامل پول، زمان و انرژی) خیلی کمتر از هزینه‌ای است که بعداً برای یاد نگرفتن آن خواهید پرداخت!
50 نکته مهم و کاربردی
فقط 4 ثانیه تا دانلود فاصله دارید!
بسیار سپاسگزاریم!
چنانچه علاقمند هستید می‌توانید
پربازدیدترین مقالات سایت را
ازطریق لینک زیر مشاهده نمایید
     
در شبکه های اجتماعی ما را دنبال کنید تا آموزش‌های کوتاه و شیرین ما را تجربه کنید
کانال تلگرام ارتباط سبز
فایلهای صوتی رادیو هوش ارتباط
+ فیلم‌ها و مطالب آموزشی جدید